Office manager
Customer Experience
Ho lavorato come Soft Office Manager in due rinomati studi odontoiatrici per quasi trent’anni.
ll rapporto con il paziente è stato, sotto l’aspetto relazionale, il focus della mia attenzione per favorire la persona che usufruiva del nostro servizio.
Attivare una relazione di contatto, di presenza e di ascolto con chi deve fare un trattamento chirurgico, soprattutto per i più piccoli, è sempre stato utile a metterli a proprio agio, di questi ultimi mi è sempre arrivata la gratitudine infinita dei genitori.
Fa parte del mio modo di essere attenzionare la persona, guardarla negli occhi, darle valore e cercare una connessione personale, appoggiarle una mano di conforto sulla spalla, per poter comprendere i suoi bisogni e magari aiutarla a favorirli.
Sono felicemente parte di una famiglia che più che allargata, allarga il cuore di tutti e si arricchisce alla presenza di tre splendidi ragazzi! Un’esperienza tanto ricca quanto maestra.
Il mio obiettivo qui è dare la parola a te che sei dall’altro capo dello schermo, che vivi la tua famiglia con le tue gioie e le tue difficoltà; sono a dare voce al genitore che c’è in te ed alla tua famiglia in tutte le sue estensioni e declinazioni.
In questo luogo sono il punto di contatto con la vita quotidiana che come genitori, adulti e partner ci mette costantemente alla prova, perché diciamocelo pure, essere un bravo genitore, non sempre è una passeggiata! Ma possiamo sempre migliorare, se lo desideriamo!Indice dei contenuti.
In Roba da Genitori il mio ruolo è quello di Customer experience, proprio per entrare in contatto e raccontare la tua esperienza di vita personale nella tua originale realtà!
Il mio ruolo curricolare è di Office Manager e queste sono le mie Soft Skills
- Organizzazione, coordinazione e pianificazione
- Abilità di comunicazione e relazione
- Attitudine al problem solving
- Decision making
- Flessibilità e adattabilità
- Collaborazione e lavoro in team
- Gestione del conflitto e negoziazione
- Time management e rispetto delle scadenze